北海道でも比較的涼しい地域に住んでますが、暑いですねってのが、挨拶になるくらい暑いですね。
どうも、街のあったかサポーター
のぞえ商事の野副弘幸です。
会社に出勤しているときは、朝に黒板に一言書いてそれをフェイスブックで投稿しています。
会社の前を通る人が、何となくでも面白がってくれると嬉しいなと思って始めてみました。まあそんなに役に立つ事や面白い事が書いてあるワケでもないのですが、中にはありがたい事にフェイスブックで見てくれている人もいるようです。まだこの時点では、お客様とフェイスブックでお友達でもなくリアルでも知りませんでした。
７月１日の土曜日、この辺りから暑くなって来たんですよね。
午後からメッセンジャーでエアコンが冷えないと修理の依頼がありました。うちはエアコンやってないので（自分の家とかは取り付けしますが）お断りしようと思い、返信の文字を打ち込んでいたら、わざわざ会社まで来てくれたのです。このときボクの黒板を毎日見てくれている事を知ります。SNSでの繋がりってこういう事なのかなと少し思いました。
自分が修理できるか微妙でしたが、せっかく会社まで来てくれたので、訪問してみる事にしました。室内機は運転しているけど、室外機が作動していません。当然ボクにはわからないので、知り合いの電気屋さんに状況を説明して確認をとります。
結局は、使用してから10年ほど経っているので修理するよりも取り替えたほうがいいねって事で、新しいエアコンと交換してもらう事になりました。
間に一社入るということは、マージンが発生します。
うちが中間に入るよりも直接電気屋さんと取引してもらおうと思い、お客さんに説明すると、せっかくだからのぞえ商事でやってくれとの事。この時点でお客さんとボクとは初対面です。断って量販店やよそのお店で買う事も出来たのに。ありがたい事ですね。
エアコンを交換したのが、約一週間後の７月６日。お会いするのは２回めです。
たった２回にしか会っていないのにいい笑顔で、一緒に自撮りをしてもらいました。
フェイスブックの投稿を見てくれて直接仕事が来るなんてちょっとびっくりしています。しかも取り扱いのないエアコンの修理をご依頼してもらう事があるんですね。なんかね、今回、お客さんに役に立てて喜んでもらえたのだとしたら、すっごーく嬉しいです。この機会にエアコンも少し勉強してみようかと思いました。
仕事を依頼してもらうことが目的なのではなく、暖房の修理は良く依頼される人でも２年とか３年おきなので、お客さんとの距離が縮まるといいなと思ってSNSを利用しています。
でも今回ご依頼してくれて本当にうれしかったです。どうもありがとうございました。ご近所っていうのも、何より見てくれている人がいるんだっていうのが、うれしかったですね。何かあればすぐメッセージでも、電話でもしてくださいね。迅速に対応させてもいらます。
それでは。
